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我们每个人生活在这个世界上是那么的不容易,不但要面对很多压力还要承担很多的责任,同时还处理复杂的人际关系,所以为了他人我们应该苦心经营生活. 卡内基将微笑列为他的人际关系30条原则中的一条,可真有他的独到之处. 人际关系好的人通常面带笑容,我们很多人不肯承认这点.例如,宁愿称某人面恶心善,内圆外方,也不愿羡慕那些笑口常开的人. 我们也有很多理由不笑-工作忙得喘不过气来,压力太大,待遇或福利太差,或最近不太如意等等,很多柜台服务人员就是如此. 另有些人可能觉得不笑就是不笑不需要理由.像在家里或当老板的. 其实,他们的理由都很充分.但是他们忘记了一点,微笑是一种习惯,因而是可以学习得到的. 还有就是,微笑不只是为他人,也是为自己而笑. 有这样一则报道,美国洛杉矶的牛仔足球队招考拉拉队.中选的都是动作敏捷,身材好,美丽大方的小姐.她们的任务是要带动整个球场的气氛,为牛仔对加油.因而她们自己的笑容,兴高采烈的神态就很重要了,因为愉快是有感染力的.录取后她们的第一件事就是越愿意笑,越喜欢笑,越会摆脱自己私下的烦恼,越不觉得笑多了不够庄重. 很多人在注意自己的第一印象时,常想到穿什么衣服,戴什么首饰,发型如何?其实,真正良好的第一印象是真诚,自在的笑容. 我们走进一个饭店,常听到欢迎光临这四个字,千篇一律,有点像军事口令.其实眼睛看着进来的客人,对他微笑,效果比欢迎光临好得多,好到这位客人以为他很特别,所以才对他笑. 现今有些大型公司在训练业务人员时,要他们面带微笑讲电话,他们相信电话的那一端会"听"得出笑容. 麦当劳公司董事长杰克-克罗克认为,如果公司里每个人都常常面带笑容的话,他们的收入会增长25%,因为笑容是表露在外的热忱.而平常在内部的协调,合作方面热忱是多么的重要.与顾客来往,热忱的态度也常是他们愿意与我们做生意的原因.现今电脑已经取代许多人所做的事了,但电脑还不能表达热忱和笑容. 当然,微笑的最大好处还是能使自己的生活更快乐,别人也都爱与快乐的人在一起. 这不就是良好的人际关系吗?业务人员时,要他们面带微笑讲电话,他们相信电话的那一端会"听"得出笑容. 麦当劳公司董事长杰克-克罗克认为,如果公司里每个人都常常面带笑容的话,他们的收入会增长25%,因为笑容是表露在外的热忱.而平常在内部的协调,合作方面热忱是多么的重要.与顾客来往,热忱的态度也常是他们愿意与我们做生意的原因.现今电脑已经取代许多人所做的事了,但电脑还不能表达热忱和笑容. 当然,微笑的最大好处还是能使自己的生活更快乐,别人也都爱与快乐的人在一起. 这不就是良好的人际关系吗? 置
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WDM手册如何使用
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发表于 2013-10-19 11:22:26
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