东航“凌燕世博乘务员”着新装亮相沪港航班

郡山 · 发表于 2008-1-3 09:46:49

东方文化空中体验之旅·迎新特色服务周”期间，东航“凌燕世博乘务员”身着新制服亮相沪港航班，与八方宾客共享精彩世博。东航世博乘务员服装为唐装设计，分红、蓝色两款，金丝菊花点缀在丝质面料上，采用了斜盘扣和小巧立领设计，尽显东方女性的美丽。

　　当摆渡车送来了第一批客人，全体成员各就各位，乘务员站在机舱门口脸上满是笑容：“您好，欢迎您登机……”旅客陆陆续续地走上飞机，偶尔可以听到：“姐姐的衣服真好看！”“今天是特色航班吗？”“东航的空姐穿新装迎接新年。”“这身衣服真不错，具有东方美。”……乘务员一一解释向旅客解释：这是“东方文化空中体验之旅·迎新特色服务周”的“魅力世博、燕飞香江”特色航班，今天是东航“凌燕世博乘务组”为您服务，餐饮结束后我们还会开展世博知识有奖问答活动。

　　许多旅客感觉很幸运，能够在2007年末坐上这样一趟航班感觉挺有意义，旅客们议论纷纷，客舱气氛逐渐热烈起来。热烈的气氛在世博知识问答环节达到了高潮，问答题目都是围绕“东航与世博”的内容，抢答方式以按呼唤铃为准。旅客们十分踊跃，有的题目刚刚念到一半就被呼唤铃打断，有时还会有两三个呼唤铃同时亮起，有的旅客没有回答正确，其他的旅客就伸手召唤我们表示知道正确答案，东航的“小燕子”们在客舱里来回穿梭，忙得不亦乐乎。

　　有一对外国夫妻连着回答了两道题目都没有回答正确，他们坚持不懈，终于在回答第三题时得到了新年礼物。当收到新年贺卡时，他们非常高兴，迫不及待地打开礼物盒，看到里面的琉璃挂件时，他们同时张大嘴感叹礼物的精美，那位先生立即为太太戴上了这份新年礼物。有两位香港小朋友可能对上海世博会不是特别了解，他们看着别人争着回答问题，看到自己周围的旅客得到了礼物，只能眼巴巴地干着急。问答结束以后，全体机组人员在剩余的两张新年贺卡上签名并写上了祝福的话语，当把这两张特别的贺卡递到他们手中时，别提他们有多开心了。

　　在当天的航班上还配备了“东航凌燕手册”，手册记载了“凌燕”乘务组的发展历程、特色服务、公益活动等内容。当乘务员巡视客舱时，一对老年夫妇说：“东航的发展真是日新月异啊，你们的服务无可挑剔，餐食也越来越棒，没想到你们还拥有自己的宣传手册，这可以让广大乘机者很好地了解东航。今年东航开展的‘东方文化空中体验之旅’将中华文明发扬光大，做了一件大好事啊！相信不久的将来你们就能跻身世界著名航空公司之列。”后来，大家得知他们是香港某大学的校长，以前他们往返沪港都是乘坐港龙航空公司的航班，但如今，东航的服务获得了他们的认可，成为了来沪的首选。对于他们的祝愿，乘务组表示非常的感激，同时也非常感动，东航人不懈的努力赢得了旅客如此的肯定，这是对所有乘务员辛勤耕耘最大的安慰。

　　摄影：殷立勤