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[谈天说地] 于细微处见精神,把平凡的工作做到最好

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见习机务员

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发表于 2008-1-1 22:42:47 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国天津
      2007年8月31日22点左右,王梦莹正在中转柜台值班,突然看见一名女士抱着一位睡熟的婴儿急匆匆地跑到中转柜台前,原来这位旅客乘坐的航班刚落,需要转乘的后续航班恐怕来不及了,希望能予以帮助。王梦莹迅速了解了旅客的所有信息:前段航班21:48分降落乌鲁木齐机场,此时已经21:52分了,离后续航班CZ6884手续截止时间22:00只有8分钟;旅客3件托运行李还未提取;怀里所抱婴儿的后续航班机票还未买!想到年轻母亲带着孩子在异地住一宿的困难和不便,王梦莹没有犹豫,立即安排中转工作人员兵分四路开始行动:赵蕾将熟睡的孩子小心地放在中转办公室的沙发上,一边照看,一边联系安检以便旅客办完乘机手续后能快速登机;谢慧陪孩子的母亲杜女士上二楼补票窗口购买婴儿票;王梦莹去行李转盘帮旅客提取托运行李,马佳旖飞奔着将托运行李推去中转值机柜台办理登机手续后,将旅客送至登机口,仅用了8分钟时间就使母子顺利成行,旅客对她们的帮助表示衷心感谢!
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