空姐

qiaofeng · 发表于 2008-1-1 22:38:21

王梦莹从事中转工作已经5年了，在这5年里用心工作始终是她对自己工作的标准，因为认真工作只能把事做成，用心做事才能把事做好。对待中转旅客王梦莹更是一丝不苟，她始终坚持站在柜台上，就代表着南航，旅客的问题就是南航的问题，就是自己的问题。中转服务工作多是一些细小的、琐碎的平凡的工作，但旅客正是从那些细微的地方，去判断和了解服务人员，感受南航的服务。因此王梦莹从不忽视任何一个旅客，忽略任何一个细节：从旅客到柜台前的微笑、起身、亲切问候，到准确核实旅客咨询的信息；从引导旅客上车时的提醒，到协助旅客中转衔接成功，王梦莹始终都从旅客的角度出发，想旅客所想，急旅客所急。

daewoo · 发表于 2008-7-19 20:30:35

敬礼

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[谈天说地] 空姐

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