73名赴港澳游客滞留石家庄机场每人赔200

xdh-01 · 发表于 2007-8-2 21:23:17

7月31日晚，73名参加港澳游的游客由于未能领到港澳通行证而错过正常登机。为得到合理解释，游客滞留机场不肯离去。在旅行社同意赔付每位游客200元损失后，昨日22时30分左右，滞留游客陆续离开机场。

　　现场

　　游客滞留机场数小时

　　记者昨日15时赶到石家庄机场时，已有部分游客离开了机场。“从7月31日下午3点多我们就一直呆在机场。”在场的一位来自辛集的姚先生说，导游告知游客要在7月31日15时30分之前抵达机场。

“但是等拿到通行证时，飞机已经走了。”

　　7月31日22时许，组织此次旅游的旅行社告知守候在机场候机大厅的游客：由于种种原因没能拿到赴港澳通行证，旅客无法正常登机。

　　藁城的米先生说，滞留的73名乘客有一部分是在8月1日中午后离开机场的。游客们达成了共识：希望继续参加旅游的游客，旅行社能够尽早安排时间；不再旅游的游客，旅行社退还团费。所有的滞留游客希望能够得到补偿。

　　说法

　　旅行社没拿到通行证

　　组织此次港澳旅游团的为河北康辉国际旅行社。该旅行社总经理刘江民称，造成73名游客不能正常登机的原因是由于公安局出入境管理处的机器出现故障，港澳通行证未能及时制作完成。旅行社接来了工程师于7月31日21时35分左右制作完所有证件，但此时，飞机已经起飞。刘江民说：“在这期间，旅行社协调了机场、航空公司、海关、边防、检验检疫等部门，并将飞机起飞时间两次推迟，但依然造成游客滞留。”旅行社只能安抚游客，并安排老人和孩子到附近宾馆休息。

　　石家庄机场指挥中心的刘金旺主任事发时也在现场，他说：“机场接到旅行社"通行证马上送到"的电话时，飞机已经飞走了。”

　　对此，负责协调石家庄机场航班运行的省发改委航空办主任苏忠民称，“导致游客滞留的最直接的原因，是旅行社没能在登机前为游客办好通行证。”他认为，这种紧急情况应由机场指挥中心统一发布信息。相关部门沟通不够及时也是导致游客滞留的原因。

　　进展

　　游客接受赔付后离开

　　此次滞留的73名游客也牵动了有关部门。昨日下午，省发改委航空办、海关、边防、检验检疫、康辉旅行社负责人和部分游客代表针对此事进行洽谈。最后，刘江民表示，游客想继续旅游，旅行社会尽快通知时间，如果想退团，旅行社将全额退还团费。

　　针对游客滞留机场的情况，苏忠民到机场的候机大厅向游客解释，并决定由发改委牵头，康辉、海关、边防、检验检疫等部门成立一个善后处理协调小组。

　　昨日20时30分，旅行社与机场滞留游客谈妥赔付条件：旅行社同意赔付游客每人200元的损失。22时30分，旅行社安排车辆将最后一批游客送离机场。 (来源：河北青年报)

gx · 发表于 2008-7-28 15:45:24

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