郑州机场推出21项特色服务

daewoo · 发表于 2007-7-12 18:42:45

为更好地服务旅客，近日，郑州机场综合推出了21项特色服务项目，这些21项特色服务的推出，将帮助你的航空出行更方便、更顺利。

　　这21项特色服务项目主要有：

　　一、首问负责制。当旅客向现场任何一名机场员工咨询问题时，该员工必须保证为旅客提供准确的信息和满意的服务。

　　二、规范化服务。机场在头等舱、值机、安检、商场等二十个岗位推行规范化服务。打造整齐划一的服务模式，向旅客展示赏心悦目的服务风貌。

　　三、生日问候服务。乘机当日正逢您生日的旅客，当您在值机柜台领取登机牌时，您将会收到一张祝您快乐的生日贺卡和工作人员的祝福。

　　四、晚到旅客一路通。按规定飞机起飞前30分钟停止办理乘机手续。乘坐国内航班的旅客因意外情况晚到，机场会在尽快为旅客办理乘机手续的同时，在旅客左胸前粘贴配上的“晚到旅客”标志牌，各部门将会为旅客提供最便捷的服务，帮助旅客快速登机。

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