南航中转积极协助金边空难者家属在广州转机

daewoo · 发表于 2007-6-30 17:52:49

异国中转，悲痛中感受温暖

　　——南航中转积极协助金边空难家属在广州转机

　　6月25日，一架从韩国飞往金边的旅游包机（柬埔寨PMT航空公司安-24客机）在柬埔寨西哈努克山附近与山峰相撞坠毁。机上包括机组人员共有30余人。其中13人遇难，遇难者都为韩国籍。

　　6月26日,遇难者家属和各方媒体记者选择乘坐南航CZ338航班从首尔到广州转乘CZ323前往金边料理后事，这是一条可以见到亲人的最快捷的途径。这批旅客中，有26位家属，媒体记者24位，还有50多件托运行李。南航中转领导获知旅客将在广州转机的消息后，迅速成立了协助转机小组，做出“以VIP保障此航班”的决定。下午4时许，旅客顺利抵达广州，而此时值机员已预先办好了登机牌，并于飞机到达口迎接旅客前往出入境大厅，行李员帮旅客分捡好行李，托运至金边。同时，中转工作人员通过多方协调，与检疫、边防、海关、安检等联检单位，以及机场当局达成一致意见，为这批旅客开通便捷的专门通道，并免费为遇难者家属安排“易登机”贵宾厅休息室，使旅客可以在悲痛和长途跋涉中感到一丝温暖。在整个过程中，值班经理和工作人员都在全程跟进，直到把旅客送到前往金边的飞机上，一一握手告别。

　　南航中转的优质服务深深打动了这50位旅客，他们甚至感动地流下了泪水，深情地握着南航中转工作人员的手，无语凝噎。是啊，在异国他乡，竟有这么一批与自己毫无关系的人，会关注着自己，心系着自己家人的安危。虽然南航中转能为自已做到的只有这些，但是对于刚履丧亲之痛的人来说，这可是莫大的安慰。

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南航中转积极协助金边空难者家属在广州转机

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