国航西南分公司客舱服务部短信平台正式启用

daewoo · 发表于 2007-6-28 12:45:29

　6月15日起，国航西南分公司客舱服务部正式启用短信平台，以手机短信向乘务员发送生产管理系统中的航班变更信息。短信平台利用现代通信技术在派遣部与乘务员之间构架了一座信息传递与反馈的桥梁，它的投入使用将提升派遣处理、监控航班信息的能力,也为乘务员在第一时间提供准确的航班执勤信息，实现了客舱部信息传递工作的一次历史性跨越。

　　从今年春节后，国航西南分公司客舱服务部投入大量精力研发的生产管理系统在试运行中稳步推进，前期投入使用的乘务员查询、签到触摸屏一体机在实际运用中极大地简化了生产派遣员的工作量，也为乘务员查询航班提供了非常便捷的服务，正为航班派遣发挥着积极的作用。但是，乘务员由于没有及时查询自己的航班信息或者是当时查询、确认了航班信息，但是在执行任务前又存在航班临时调整、变更的情况，诸如此类的情况要确保乘务员准确获悉，需要先进的信息传递手段。

　　此前，国航西南分公司客舱服务部派遣部在执行航班任务的前一天沿用签到员手工签到与电话确认航班信息的方式向广大乘务员传递航班信息，面对公司大力的航班信息与一千多名空中乘务员，一直为信息的传递所困。随着公司的发展，对航班信息传递方面的要求也越来越高，为了顺应生产的需要，由此引入短信平台。短信平台目前包括两个方面的内容，其一是综合类信息，主要是客舱部乘务分部利用平台向乘务员发布业务信息，重要、紧急事项。其二是航班信息，由客舱部生产派遣部发布。目前客舱部正在试运行的生产管理系统将对乘务员未曾确认及确认以后而发生的航班任务变更信息自动检索、整理，再通过短信平台集中将以上信息发送到相关乘务员，受信人在接受到短信后，通过发送“回复码”，让当值派遣员掌握乘务员对次日航班信息的接收程度。

　　国航西南分公司客舱服务部通过短信平台这一快速、便捷的信息传递方式，打破了以往信息疏漏多、传递慢的瓶颈，促进了现场生产运行和管理效率的提高。同时，这一现代化的信息传递手段，也受到广大乘务员的好评。

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