国航空姐美在天上人间

daewoo · 发表于 2007-6-16 07:59:34

在一次朋友聚会上，我有幸认识了一位长期只闻其声，不见其人的“老朋友”。因为总在媒体上看见她发表的文章，又觉得她的名字好听好记，所以刚一认识她就感到非常的亲切。她就是国航西南分公司一名漂亮的空姐——柳杨。
说实话，和大多数普通人一样，我对空乘这个职业怀有一种羡慕的心理，对空姐的工作、生活更是感到好奇。这次好了，从柳杨那儿我知道了关于她们，关于国航空姐的一些鲜为人知的故事。每天，她们身着考究的制服，面带迷人的微笑在万米高空飞来飞去，在有限的机舱内穿梭不停。尽管工作辛苦、单调，甚至有不少烦恼，但是她们依然用心固守着国航响亮的品牌，努力营造着温馨的空间，陪伴每一位乘客度过愉快的旅程。她们是航空公司最前沿的员工，与旅客们进行着最直接的交流。“放心、顺心、舒心、动心”是她们的工作理念。哪怕是一件很小的事情，也要尽可能地为旅客想得周到些、再周到些。
如果说，由于职业道德和规章制度的缘故，空姐必须在岗位上视顾客为上帝，以最美的言行举止代表国航服务于公众的话，那么，生活中的她们还是那样端庄、大气和美丽么？
前不久，我和柳杨结伴到乌镇游玩，顺着小河一边走一边聊，突然从河边传来嘈杂声。仔细一看，原来是一条载有十几位老年人的小游船准备靠岸，但不知什么原因，年轻的船工一副很不高兴的样子自顾自地上了岸，撇下那些六、七十岁的老人们在尚未停稳的船中摇摇晃晃。坐在前排的一位老人第一个起身准备下船。
“你帮忙扶一下嘛，他都80岁了。”后排的几个老婆婆着急地对船工说到。可是那个船工根本无动于衷，竟然还把脸转向一边。
“你就帮一下嘛”，“扶一扶啦”……
“我来扶”，随着一句甜美的声音，身边的柳杨已经快步走到船边，笑眯眯地向老大爷伸出了手臂。老人在柳杨的帮助下安全地下了船。后面的一位婆婆也紧接着在柳杨的接应下上了岸，“你也会老的”，这位婆婆经过船工身边时对他数落到。“他不会老”，还是柳杨轻柔的声音，此刻却又如此掷地有声，只见那个船工无比尴尬，片刻犹豫后还是跨上小船扶起后面的老人。
我站在一旁，职业的敏锐让我只想用相机拍下这动人的一瞬，美丽的杭州，浪漫的乌镇，一位漂亮的空姐用爱心温暖着老人，用言行感染着船工。我知道，柳杨的职业习惯让她随时随处替他人着想，为别人服务。正因为如此，她让我更深刻地体会到：国航空姐不仅美在外表，更美在内心；不仅美在天上，更美在人间。

daewoo · 发表于 2007-6-16 07:59:49

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