奥凯航空精心打造中转服务　助旅客快捷出行

daewoo · 发表于 2007-6-14 12:35:38

作为第一家开航的民营航空运输企业，奥凯航空以天津为立足点大力推行中转服务产品，为乘坐奥凯联程航班的旅客提供接机、运送行李、办理后续航班乘机手续、免费食宿等一条龙中转服务。两年来，“奥凯中转”服务不断做大做强，不仅方便了旅客出行，使得天津进出港航线网络进一步健全，而且带动了天津地区住宿、餐饮等相关服务业的发展，获得多赢。

　　奥凯航空以服务促进营销、积极推进中转网络建设。在航线规划和时刻申请上充分利用天津在地理位置上承上启下和毗邻北京的优势，通过开发东北至中南和西南的中转联程航线，为中转产品的推出提供条件，将南方和北方的客源有效带动起来。使“奥凯中转”成为奥凯创新服务的重要特色。

　　2006年，奥凯航空先后开发成都经天津中转北京、哈尔滨、长春等地中转成都、长沙、昆明、杭州的中转服务产品。为旅客提供了快捷方便的优质中转服务。中转联程服务已成为奥凯航空吸引团队和散客的有效手段，而且也取得了较好的收益。

　　为切实为旅客提供优质服务，奥凯航空工作人员在飞机抵达天津机场时会及时提醒中转旅客，并安排专人负责在机场接机。

　　为方便旅客，奥凯航空经过积极协调，推出了同机中转和隔夜中转服务。同机中转主要是由哈尔滨和长春始发的旅客同时在机场办理两张登机牌，行李直接托运到目的站，由中转站天津机场引导旅客，旅客不用出隔离区直接等候登机，为旅客的出行节约了很多时间；隔夜中转是各地中转到哈尔滨和长春的中转旅客在天津住宿一晚，旅客到达天津后，由奥凯航空接到中转旅客，统一安排免费住宿。通过良好的协调与推广开发，同机中转和隔夜中转服务得到了广大旅客的认可与赞誉。

　　赢得市场的良好反映后，奥凯航空在执行2007年冬春季航班计划时推出哈尔滨始发经天津中转至海口和三亚的中转产品。由于中转至海南的主要是老人和去海南过冬的旅客，行李较多，而且旅客需在天津机场等待5小时以上方能转机，旅客的行李问题急需解决。奥凯航空与天津机场协调后，使中转旅客的行李不用提取装机，而是由天津机场负责落实存放地，飞机抵达后直接按目的地将中转行李装机，从而给旅客出行带来极大方便。

　　此外，奥凯航空根据天津相距北京较近的地理特点，开发出乘坐奥凯航空飞机到天津免费送抵北京的“飞天津，送北京”产品，深受旅客欢迎。作为中转联程产品的配套服务，奥凯航空还推出了“天津半日游”等旅游产品，为中转衔接时间较长的旅客提供了充分休闲时间。

　　“安全、快捷、高效”，奥凯中转的服务品质赢得了旅客的认同和由衷的赞许。一位旅客在留言里表示：自己时常担心转机时间紧迫而影响行程，但当看见奥凯航空中转服务员举着中转号牌站在廊桥口微笑等候的时候，自己就能感受到由衷的踏实。

　　奥凯航空市场部门人士表示，奥凯航空将在2007-2008冬春季航班编排上充分考虑打造奥凯天津中转枢纽的因素，进一步开发更多城市的经天津中转衔接机会，尽力缩短中转地面衔接时间；同时，不断推陈出新、提升“奥凯中转”服务品质，使乘坐奥凯航空班机的旅客“快捷出行”！

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