国航首家在贵阳机场候机楼启用自助值机柜台

daewoo · 发表于 2007-6-9 17:07:13

国航贵州分公司设在贵阳龙洞堡国际机场候机楼的两台自助值机柜台正式启用，这是自助登机系统首次在贵州亮相。今后凡是持电子客票乘坐国航国内航班并且无托运行李的旅客都可以通过这两台全新设备自
助办理登机手续：可以自己打印登机牌，可以根据个人喜好选择客舱座位，在亲身体验中享受高品质的自助值机服务。

　　自助登机系统刚刚启用就吸引了不少旅客前来使用，乘坐国航CA4165航班飞往北京的一位旅客是首个使用自助登机柜台办理登机手续的旅客。面对记者的采访，他兴奋地说：“自己可以挑选座位，很方便，办登机手续的速度也比以前快多了，节省了时间，感觉很不错。”

　　据国航总部负责调试自助值机设备的工作人员介绍，自助值机设备每台单价达20多万元。自助值机设备配有二代身份证阅读器、打印机、护照阅读器、磁卡阅读器等辅助设备，支持中英文双语版本，使用该设备的旅客可以像使用银行自动提款机一样，通过输入身份证件信息，自己选择机上座位，从机器中领取登机牌，无需排队等候，自行完成办理乘机手续的全过程，如果是常旅客办理手续还可自动实现里程累积。具体操作为：旅客在系统上直接扫描二代身份证或护照，也可手工输入证件号码，设备上就会立即显示出乘机人姓名、机票号码、航班号和航段等信息。在确认无误后按下一步点击本次行程，再接下来可以选择你喜欢的座位，不选则由系统自动分配，在确认整个信息无误后，就可打印登机牌，同时系统会显示你的航班登机口号码。目前该设备适用于无托运行李的电子客票旅客，如有行李托运、有特殊餐食和轮椅需求、以及无成人陪伴儿童等旅客仍要通过人工柜台办理。设备启用阶段，国航贵州分公司将专门安排现场工作人员协助乘客使用。

　　自助值机柜台将大大节约旅客办理乘机手续的时间。根据贵阳机场旅客出港情况，在航班高峰期间，排队办理登机手续约需一二十分钟，而一名旅客在正常操作的情况下使用自助值机设备完成登机所有手续只需1分钟左右，因此自助值机设备的投入使用将大大缩短旅客办理登机手续的时间，缓解人工值机柜台的压力，整体提高航空公司的服务水平，提升贵阳国际机场的形象。

　　自助值机服务的英文简称为CUSS（Common Use Self Service），是国际航协实施的“简化商务”全球战略的重要举措之一，同时也是推行电子客票业务的重要辅助手段，目前在发达国家机场广泛使用，国内仅有北京、上海、成都、昆明等少数机场启用

daewoo · 发表于 2007-6-9 17:07:28

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